нету у нас "отдела по защите прав потребителей", ближайщий таковой в городе Чусовой. В Лысьве только комитет по торговле, функции которого контролировать соблюдение правил торговли, а качество товаров и гарантийные вопросы - это сами занимайтесь господа хорошие