А когда я помогал знакомому в споре с продавцом по поводу сложной бытовой техники, продавцу хватило устного указания на место назначения экспертизы товара и озвучивания сформулированных вопросов к эксперту - сдулся сразу! Хотя им была проведена "экспертиза" в Перми показавшая вину покупателя в неисправности техники.