а зачем юристы, адвокаты, закон о защите прав потребителей полностью на стороне потребителей. А экспертизу обязан делать продавец и то в месте, согласованном с вами.
Если вы правы, а не птыаетесь нае..ть честного продовца, то одного, пусть даже малограмотного заявления в суд будет достаточно, чтобы продавец пошел на мировую (в конечном счете ему дороже обойдется собирать докозательства что он прав). Так что берешь К+, заполняешь типовой бланк заявления в суд, прикладываешь все бумажки относяшиеся к делу (чеки, гарантийный талон и претензия продовцу, его отказ, если есть т.п. ) и отправляешь заказным письмом на участко мирового судьи (до 50 тыс. рублей) или в городской суд (свыше 50). Самому нести не советаю, могут быть очереди или неприемные дни, а по почте обязаны принять к рассмотрению.
И все - сидишь тихо ждешь первого заседания (ну или письма из суда о том чего у тебя неправильно написано, тогда исправляешь и обратно в суд), на первом заседании крутишь продавца на мировую