Кстати, про ПФР - согласна полностью. Вот уж у них предприятий столько же, население к ним также ходит - и какое! сколько же нервов иметь надо, чтобы некотрых бабушек вынести - и действительно, обращение вежливое, всегда ответят, консультацию дадут, и не с высоты королевского положения